আমাদের i98 প্ল্যাটফর্মে বিকাশ বা ব্যাংক ট্রান্সফার এর মাধ্যমে অ্যাকাউন্টে টাকা যোগ করা অত্যন্ত সহজ এবং দ্রুত প্রক্রিয়া। আপনি যখন আমাদের অ্যাপ খুলবেন, প্রথম পৃষ্ঠায় "জমা দিন" বা "ওয়ালেট রিচার্জ" বিকল্প পাবেন যেখানে আপনি বিকাশ নির্বাচন করতে পারেন। তারপর আপনার মোবাইল নম্বর এবং যোগ করতে চান এমন পরিমাণ লিখুন — সাধারণত ন্যূনতম আকর্ষণীয় বোনাস থেকে শুরু করা যায়। বিকাশ পিন প্রবেশ করার পর, যাচাই সাপেক্ষেভাবে আপনার i98 ওয়ালেটে দেখা যায়, এবং আপনি অবিলম্বে কলব্রেক বা অন্যান্য গেম খেলা শুরু করতে পারেন। আমরা বিকাশ লেনদেনের জন্য কোনো অতিরিক্ত ফি চার্জ করি না, তবে বিকাশ নিজেই তাদের নিজস্ব সেবা চার্জ কাটতে পারে।
নগদ এবং রকেট হল বিকাশের দুটি জনপ্রিয় বিকল্প যা আমরা i98 তে সমর্থন করি, বিশেষ করে যারা বিকাশ অ্যাকাউন্ট না রাখেন তাদের জন্য। নগদের মাধ্যমে জমা দিতে, আপনি আমাদের অ্যাপের "পেমেন্ট পদ্ধতি" থেকে নগদ নির্বাচন করুন, আপনার মোবাইল নম্বর এবং পরিমাণ প্রদান করুন, এবং নগদ এপিআই তাৎক্ষণিকভাবে লেনদেন প্রক্রিয়া করে। রকেট ব্যবহারকারীরা একটি একই ধাপ অনুসরণ করে — রকেট নির্বাচন করুন, ১৭০ ডায়াল করুন বা অ্যাপের মাধ্যমে নিশ্চিত করুন, এবং অর্থ আপনার i98 ব্যালেন্সে প্রবাহিত হয়। এই তিনটি পদ্ধতি সমস্ত মোবাইল নেটওয়ার্কে কাজ করে — যদি চট্টগ্রাম থেকে খেলছেন অথবা সিলেটে থাকেন না কেন। আমাদের অ্যাপ স্বয়ংক্রিয়ভাবে আপনার নেটওয়ার্ক অবস্থান সনাক্ত করে এবং বিশ্বস্ত গেটওয়ে রুট করে, তাই বিলম্ব বা ত্রুটি ন্যূনতম হয়।
আমাদের i98 অ্যাকাউন্ট সেটআপ প্রক্রিয়া KYC (আপনার গ্রাহক চিনুন) নিয়ম মেনে চলে, যার অর্থ আপনাকে কিছু সাধারণ ডকুমেন্ট জমা দিতে হবে যখন আপনি প্রথমবার বড় পরিমাণ উত্তোলন করতে চান। এই ডকুমেন্টগুলির মধ্যে রয়েছে আপনার জাতীয় পরিচয়পত্র (এনআইডি) অথবা পাসপোর্টের একটি স্পষ্ট ছবি, এবং একটি সম্পত্তির প্রমাণ যেমন বিদ্যুৎ বিল বা ব্যাংক স্টেটমেন্ট। আমরা আমাদের অ্যাপের "ভেরিফিকেশন" সেকশনে একটি সহজ আপলোড প্রবাহ প্রদান করি যেখানে আপনি ক্যামেরা দিয়ে ছবি তুলতে পারেন এবং সরাসরি জমা দিতে পারেন। আমাদের সেফটি টিম সাধারণত ২৪ থেকে ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে ডকুমেন্ট পর্যালোচনা করে এবং আপনাকে অনুমোদন বা অতিরিক্ত তথ্যের অনুরোধের সাথে অবহিত করে। এই প্রক্রিয়া ঢাকা, চট্টগ্রাম এবং সারা বাংলাদেশ জুড়ে একই রকম সময়ে কাজ করে, কোনো শহর-ভিত্তিক বিলম্ব ছাড়াই।
আমাদের i98 অ্যাপ একটি প্রগ্রেসিভ ওয়েব অ্যাপ্লিকেশন (PWA) হিসাবেও কাজ করে, যার অর্থ আপনি এটি সরাসরি আপনার মোবাইল হোম স্ক্রিনে ইনস্টল করতে পারেন এমনকি Google Play বা Apple App Store অ্যাক্সেস ছাড়াই। এটি বিশেষভাবে দরকারী যারা স্টোরেজ স্থান সীমিত থাকেন তাদের জন্য বা যাদের ডিভাইস অন্যান্য কারণে সীমিত। PWA সংস্করণ নেটিভ অ্যাপের মতোই সমস্ত বৈশিষ্ট্য প্রদান করে — পুশ নোটিফিকেশন, অফলাইন ক্যাশ্যিং এবং দ্রুত লোডিং — কিন্তু এটি মাত্র ২-৩ মেগাবাইট ডেটা খরচ করে। যদি আপনার মোবাইল সংযোগ খুব ধীর থাকে বা ঘন ঘন সংযোগ বিচ্ছিন্ন হয়, PWA আপনাকে একবার লোড করার পরে অনেক বেশি মসৃণ অভিজ্ঞতা দেয়, কারণ এটি স্থানীয় সঞ্চয়স্থান থেকে পুনরায় লোড করতে পারে।
খুবই দুর্বল নেটওয়ার্ক পরিস্থিতিতে, i98 অ্যাপ একটি "লাইট মোড" সমর্থন করে যা চিত্র এবং অ্যানিমেশন সংকুচিত করে এবং শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় তথ্য পাঠায়। এই মোডটি চালু করতে, সেটিংস মেনুতে যান এবং "নেটওয়ার্ক সেভার" বা "ডেটা সেভার" মোড সক্ষম করুন। একবার চালু হলে, আপনার অ্যাপ স্বয়ংক্রিয়ভাবে ২G বা ৩G সংযোগ সনাক্ত করে এবং নিম্ন-ব্যান্ডউইথ সংস্করণে স্যুইচ করে। গেমপ্লে এখনও খেলার যোগ্য থাকে, তবে গ্রাফিক্স এবং ভিডিও স্ট্রীম স্টেচ করা হয়। এটি বিশেষভাবে সহায়ক যখন আপনি গ্রামীণ এলাকায় থাকেন বা শহরের প্রান্তে যেখানে নেটওয়ার্ক কভারেজ কম নির্ভরযোগ্য।
আমাদের i98 গ্রাহক সহায়তা দল বাংলা ভাষায় প্রশিক্ষিত এবং সাধারণত আপনার অনুসন্ধানের যাচাই সাপেক্ষেের মধ্যে সাড়া দেয়, তবে ব্যস্ত সময়ে এটি এক ঘণ্টা পর্যন্ত হতে পারে। আপনি লাইভ চ্যাট, ইমেল বা আমাদের অ্যাপের মাধ্যমে আমাদের সাথে যোগাযোগ করতে পারেন — সমস্ত চ্যানেল সমানভাবে নির্ভরযোগ্য এবং এনক্রিপ্ট করা। যদি লাইভ চ্যাট ব্যস্ত থাকে, আমরা আপনাকে একটি টিকেট দিই এবং আমাদের দল আপনার সমস্যার সমাধান করলে আপনাকে সংরক্ষিত বার্তা পাঠাই। জরুরি সমস্যার জন্য — যেমন লেনদেন ত্রুটি বা অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস — আমরা অগ্রাধিকার দিই এবং সাধারণত সেই দিনের মধ্যে সমাধান করি।
আমাদের i98 দায়িত্বশীল খেলা বৈশিষ্ট্যগুলি আপনাকে দৈনিক, সাপ্তাহিক এবং মাসিক ব্যয়ের সীমা নির্ধারণ করতে দেয় যা আপনি অতিক্রম করতে পারবেন না। একবার আপনি একটি সীমা সেট করলে, আপনি সেই সময়কালের জন্য আর বেশি অর্থ জমা দিতে পারবেন না, যেমনটি অ্যাপ স্বয়ংক্রিয়ভাবে আপনার প্রচেষ্টা ব্লক করে। আপনি একটি "নিজেকে বাদ দিন" বিকল্পও সেট করতে পারেন যা ৭ দিন থেকে ৩০ দিনের জন্য আপনার অ্যাকাউন্ট স্থির করে, যা আপনাকে খেলা থেকে বিরতি নিতে সাহায্য করে। এই সীমাগুলি আপনার নিজের সুরক্ষার জন্য এবং আমরা আপনার সিদ্ধান্তকে সম্মান করি। যদি আপনার একটি সমস্যা হয় বা আপনি খেলার অভ্যাস সম্পর্কে চিন্তিত হন, আমাদের সহায়তা টিম আপনাকে বাংলা ভাষায় বিনামূল্যে পরামর্শ সংস্থানগুলিতে নির্দেশ করতে পারে।
i98 এর ক্রিকেট বেটিং বিভাগ ম্যাচ উইনার, টপ ব্যাটসম্যান, ওভার রান এবং অন্যান্য মানের মতো ঐতিহ্যবাহী বেটিং অপশন অফার করে, প্রতিটি স্পষ্ট ব্যাখ্যা সহ যা আপনাকে বাজার বুঝতে সাহায্য করে। উদাহরণস্বরূপ, যখন আপনি "ম্যাচ উইনার" নির্বাচন করেন, আপনি সাধারণত দুটি দল দেখেন এবং প্রতিটি দলের পাশে অনুমানিত রিটার্ন দেখেন যদি আপনি জয়ী দলে বেট করেন। যখন আপনি "টপ ব্যাটসম্যান" চয়ন করেন, i98 সমস্ত খেলার যোগ্য ব্যাটসম্যানদের তালিকা দেখায় তাদের সমর্থিত রিটার্ন সহ। এই বাজারগুলি BPL, IPL এবং আন্তর্জাতিক ক্রিকেট বিপর্যয় জুড়ে উপলব্ধ। আমরা রিয়েল-টাইমে লাইভ স্কোর এবং ম্যাচ আপডেট প্রদান করি যাতে আপনি সবসময় জানেন আপনার বেট কোথায় দাঁড়িয়ে আছে।
যদি আপনার একটি উত্তোলন অনুরোধ বিলম্বিত বা আটকে থাকে, i98 তে একটি সমস্যা সমাধানের চেকলিস্ট রয়েছে যা আপনি অনুসরণ করতে পারেন। প্রথমত, নিশ্চিত করুন যে আপনার অ্যাকাউন্ট সম্পূর্ণভাবে যাচাই করা হয়েছে — যদি আপনার KYC অসম্পূর্ণ হয় তবে আপনার উত্তোলন স্বয়ংক্রিয়ভাবে ধরা পড়ে। দ্বিতীয়ত, নিশ্চিত করুন যে আপনার ব্যাংক বা মোবাইল অর্থের নাম এবং অ্যাকাউন্ট সংখ্যা সঠিকভাবে সংরক্ষিত হয়েছে — ত্রুটিগুলি প্রক্রিয়াকরণকে ব্যর্থ করতে পারে। তৃতীয়ত, পরীক্ষা করুন যে আপনার অ্যাকাউন্টে কোনো নিরোধক বা জালিয়াতি সতর্কতা নেই যা লেনদেনকে থামিয়ে রাখতে পারে। যদি এই সমস্ত পরীক্ষা পাস করে কিন্তু আপনার উত্তোলন এখনও ঝুলছে, আমাদের সহায়তা দল আপনার অর্থ ট্র্যাক করতে পারে এবং সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে এটিকে মুক্ত করতে পারে।
